Hoe kunnen we je helpen?

Je vind hier de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. 

Mogelijkheden en opties

Wat houdt Hi-Fi voorbereiding in?

In het meubel maken we uitsparingen zodat je alle kabels in de kast kunt krijgen voor bijvoorbeeld je Hifi of tv box. De kabels kunnen uit het zicht van het ene vak naar het andere vak worden doorgevoerd. 

Wat houdt TV voorbereiding in?
In het midden van het bovenblad, aan de achterzijde, maken we een uitsparing. Breng hiermee je kabels vanuit de kast naar de tv.
Wat is het verschil tussen mat en extra mat?

De matte afwerking is een gladde lak met een zo mat mogelijke afwerking. 

De extra matte afwerking heeft een hele lichte structuur. Het oppervlak wordt daardoor iets ruwer en de uitstraling nóg wat matter. 

 

Wat voor materiaal wordt gebruikt voor de kasten?

We maken onze meubels volledig van MDF. MDF blijft langer mooi en is ook steviger dan Spaanplaat. Ook voor het lakken van de meubels is MDF een mooier materiaal om mee te werken. Zo kan jij langer van je mooie meubel genieten!

Uiteraard gebruiken we alleen MDF uit duurzame bronnen met het FSC keurmerk. Wil je meer weten over onze materiaalkeuzes neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Gebruiken jullie alleen MDF?

We maken onze meubels volledig van MDF. MDF blijft langer mooi en is ook steviger dan Spaanplaat. Ook voor het lakken van de meubels is MDF een mooier materiaal om mee te werken. Zo kan jij langer van je mooie meubel genieten!

Uiteraard gebruiken we alleen MDF uit duurzame bronnen met het FSC keurmerk. Wil je meer weten over onze materiaalkeuzes neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Maken jullie ook kasten in verstek?

We maken ook kasten (gedeeltelijk) in verstek. Eigenlijk passen we het alleen toe in dezogenaamde zichtdelen. Delen die direct zichtbaar zijn zonder een deur of klep te openen.

Hieronder hebben we aantal voorbeelden. Heb je interesse in een kast zoals hieronder of wil je iets anders? Neem dan contact met op via het contactformulier.



Hebben jullie ook kasten op poten of op een frame?

Ja! Wil je liever geen zwevende kast? Dan hebben we een aantal opties voor staande kasten:

  • Een metalen frame
  • Plint
  • Plint in eiken

Je vindt de mogelijkheden in de configurator onder Stap 5: Opties

Ik ben op zoek naar een tv kast die ik kan laten maken in dezelfde kleur als de kleur op de muur

We kunnen elke kleur mengen voor je! Zo kan je kiezen voor elke RAL kleur…. maar kan je ons ook een kleurstaal sturen. Zo kunnen we eenvoudig bijvoorbeeld jouw Flexa muurverf matchen. Ook andere merken verf als Farrow & Ball, Sikkens of Sigma kunnen we ‘matchen’.

 

Worden alle meubels gelakt?

Al onze meubels worden gespoten met 2-componenten lak. DIt is geen folie en is veel harder en duurzamer in het gebruik. Dit doen we bij alle onderdelen. We maken dus géén gebruik van lakfolies, ook niet aan de binnenkant!

Ik vind het lastig om een keuze te maken, welke kast past het beste bij mijn interieur?

Met meer dan 4 miljoen combinaties om uit te kiezen snappen we dat het lastig is om een goede keuze te maken!

We helpen je natuurlijk zo goed mogelijk op weg. Op deze pagina kom je een aantal mooie tv meubels in minimalistische stijl tegen. Deze meubels kan je gebruiken als startpunt voor jouw eigen meubel. Of kijk eens op onze inspiratiepagina voor nog meer mooie voorbeelden!

Kom je er echt niet uit? Of wil je graag advies? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier. We denken graag met je mee over de perfecte oplossing voor jouw huis!

We helpen graag! Meer weten over de meubels van ontwerpjouwkast? Een extra detail toevoegen aan je meubel? Neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je verder!

Winkelen en bestellen

Ja ik wil een tv meubel bestellen, wat nu?

Wat leuk! Je bestelt in 4 stappen makkelijk een prachtig minimalistisch tv meubel:

Stap 1
Stel de kast samen in onze handige configurator en bestel hem via je winkelmandje.

Stap 2
Je ontvangt van ons een werktekening met alle afmetingen en opties van jouw tv meubel. Deze controleer je nog een keer goed voor jouw meubel in productie gaat.

Stap 3
Onze meubelmakers gaan aan de slag om een prachtig minimalistisch tv meubel voor jou te maken. Jouw kast wordt helemaal op maat gemaakt.

Stap 4
Is jouw kast bijna klaar? Dan ontvang je bericht van ons voor het maken van een bezorgafspraak. We bezorgen jouw nieuwe tv meubel gratis bij je thuis! Wil je het jezelf helemaal makkelijk maken? Kies dan voor onze montageservice. Dan hangen we het meubel ook voor je op.

Hoe gaat het bestellen in zijn werk?

Bestellen bij Ontwerpjouwkast.nl kan 24/7 en is heel eenvoudig:
– Kies het type kast.
– Kies de afmetingen.
– Selecteer de kleur en de afwerking.
– Kies de indeling per vak.
– Kies overige opties.
> Plaats het gewenste artikel in je winkelwagentje

Ben je klaar met winkelen?
Klik op ‘doorgaan naar afrekenen’ om verder te gaan met je bestelling.

Persoonlijke gegevens opgeven
Om je bestelling te kunnen verwerken vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen.

Betaalwijze kiezen
Kies op welke manier je wilt betalen.

Bestelling afronden
Heb je alles ingevuld, klik je op de knop ‘bestelling afronden’, waarna je een bevestiging van je bestelling ziet. Deze krijg je ook opgestuurd via je e-mail.

Kast niet gevonden?
Gebruik het contactformulier als je jouw droomkast niet kan vinden. De afdeling klantenservice neemt dan contact met je op.

Order informatie
Je krijgt altijd een bevestiging van je bestelling te zien. Deze krijg je ook opgestuurd via je e-mail.

Kan ik ook langskomen in de showroom?

Je bent van harte welkom. We zijn op afspraak geopend. Laat even weten wanneer je wilt langskomen via ons contactformulier.

Hebben jullie ook een outlet?

We hebben geen outlet. We hebben soms wel acties of aanbiedingen. Volg ons op Instagram om geen enkele actie te missen! 

Is er ook een catalogus beschikbaar?

Al onze modellen staan online. Zo besparen we kosten voor drukwerk en ook het milieu. Wil een specifiek ontwerp zien? Neem dan contact met ons op.

Betalen en geldzaken

Je kunt betalen via iDEAL, BanContact, Creditcard en overboeking.

iDEAL
Met iDEAL kan je betalen via je eigen bank. Je rekent af via je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.

Zo werkt het:
Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ING, Rabobank, ABN Amro, SNS Bank, SNS Regio Bank, Friesland Bank, ASN Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers, dan kun je gebruik maken van iDEAL.
– Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje.
– Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL.
– Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat.
– Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.

Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Ontwerpjouwkast.nl krijgt dan een bericht dat de bestelling is betaald.
Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling.

LET OP! Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om je bestelling af te ronden!

Overboeking
Wil je het bedrag zelf overmaken? Of die je liever een aanbetaling van 50%? Kies dan voor een overboeking.

Je kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer NL07 INGB 0006 0607 45 t.n.v. Naboo interieur te Rotterdam onder vermelding van je bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.

Heb je een aanbetaling overgemaakt? Dan ontvang je na ontvangst van de kast van ons een betaalverzoek voor het resterende bedrag.

Betaalkosten
iDEAL: Voor deze betaalmethode worden geen kosten in rekening gebracht.
Bancontact: Voor deze betaalmethode worden geen kosten in rekening gebracht.
Overboeking: Voor deze betaalmethode worden geen kosten in rekening gebracht.

Btw
Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Aflevering en bezorging

Wat is de levertijd?

Ontwerpjouwkast.nl maakt alle meubels op aanvraag. Dat betekent dat we geen meubels op voorraad hebben. Het betekent ook dat jouw meubel uniek is. De wettelijke levertermijn bedraagt 30 dagen. Gezien al onze producten maatwerk zijn houden we een verwachte maximum levertijd van 12 weken aan. Dit is een verwachte levertijd van het product. Indien een product een langere levertijd heeft dan is aangegeven op de website, word je hiervan op de hoogte gehouden.

Benieuwd wat er allemaal gebeurt in die 12 weken? In 11 stappen maken onze vakmensen jouw tv meubel op maat:

1: Tekenen
We zetten al jouw wensen op een technische tekening. Zo weet de meubelmaker precies wat jij mooi vindt.

2: Materiaal voorbereiden
De meubelmaker weet wat hij moet maken en bereidt al zijn materialen voor. Denk bijvoorbeeld aan het zagen en frezen van het hout en het instellen van de machines.

3: Meubel voor monteren
Als alle onderdelen gemaakt zijn wordt het meubel in elkaar gezet. Dit doen we om te controleren of alles mooi past.

4: Lakwerk voorbereiden
Zodra alle delen goedgekeurd zijn demonteren we weer alles. De losse onderdelen worden geschuurd en voorbereid op hun laklaag.

5: Lakwerk aanbrengen
Door onze uitgebreide voorbereiding kunnen we delen voorzien van mooie, egale lagen lak.

6: Rusten
Om een mooie harde, stevige laklaag te krijgen laten we de lak uitharden, ‘rusten’ in speciale warmtekamers.

7: Polijsten
Voor het polijsten van de hoogglans delen op jouw meubel stropen we onze mouwtjes omhoog. Dit is ouderwets handwerk waar alleen tijd en geduld het verschil maken.

8: Monteren
Zodra alle onderdelen gelakt zijn is het tijd om alles weer te monteren tot één stevig geheel.

9: Afstellen
Zodra de kleppen, deuren en lades gemonteerd zijn, stellen we deze af tot alles mooi loopt en aansluit.

10: Controle
Bij elke stap checken we op de kwaliteit. Bij deze controle checken we nog een keer extra om zeker te weten dat jij straks meer dan tevreden bent.

10: Verpakken
Jouw meubel is mooi en dat moet zo blijven. Daarom verpakken we hem in een stevige doos met zachte folie en schuim.

11: Transport
De kast is nu klaar om naar jou gebracht te worden.

Welke bezorgopties zijn er en wat zijn de kosten?

De meubels van ontwerpjouwkast.nl worden gratis thuisbezorgd in Nederland. 

Wil je dat we het meubel voor je monteren en ophangen? Dan kies je voor onze handige montageservice. In dat geval rekenen we 300 euro extra.

Hoe gaat het bezorgen in zijn werk?

Verzendwijze
De bezorging van de pakketten wordt verzorgd door ‘Trans-Mission’. Dit bedrijf is specialist in het schadevrij versturen van grote onderdelen.

We maken natuurlijk een bezorgafspraak met je, maar van het transport ontvang je géén ‘track & trace’ code.

Ander afleveradres
Tijdens het invoeren van je gegevens bij het bestellen kan je voor een afwijkend bezorgadres kiezen.

Afhalen
Afhalen is alleen mogelijk na een afhaalbevestiging.

Niet thuis bij afleveren
We maken met u van te voren een afspraak voor het moment van leveren. Indien je niet thuis bent bij aflevering, vervalt het aanbod van gratis levering. Het bezorgen kost dan 70 euro.

Verzendkosten
Bij Ontwerpjouwkast.nl rekenen we geen bezorgkosten binnen Nederland. Het meubel brengen we kosteloos tot aan de voordeur.

Is het meubel al helemaal gemonteerd?

De meubels maken we modulair. Dat betekend dat we (lange) kasten in meerdere losse ‘blokken’ maken. Het bovenblad is natuurlijk wel 1 geheel. We hebben het meubel zo ontworpen dat jij er zo min mogelijk werk aan hebt… en het werk dat je er eventueel aan hebt eenvoudig is. Gemak dient de mens!

Onderhoud

Hoe kan ik de kast schoonmaken?
De kast is het beste schoon te houden met een zachte microvezeldoek. Bij echte vlekken op de kast adviseren we het eerst met water en eventueel een zacht afwasmiddel. Gebruik van aggresieve schuurmiddelen raden we af. Neem contact op bij twijfel via ons contactformulier.
Ophangen van een kast aan de muur

Het monteren van de kast kan je door ons laten doen of het zelf doen. Als je het zelf wilt doen hebben we een handige montagehandleiding voor je die via ons contactformulier kunt aanvragen.

Er zijn wat tips die we je kunnen geven:
– check de draagkracht van je muur
– check de muur op electra-, gas- en waterleidingen
– voor de klus uit met 2 personen
– borg de kast na het ophangen
– proost  op het eindresultaat 🙂

Neem bij twijfel contact op via ons contactformulier.

Wat doen bij een beschadiging?
Ai… dat is niet leuk! Gelukkig zijn de meeste vlekken etc weg te halen met een vochtige doek. Is het meer een kras? Als deze oppervlakkig is, alleen in de blanke laklaag, dan zou je kunnen overwegen om het lakwerk (licht) te polijsten.
Is het een diepere kras waar wat lak ‘weg’ is… dan kunnen we je helpen aan een lakstift in de juiste kleur.

Bij twijfel maak je een foto en stuur je ons een berichtje via mail of ons contactformulier.

Klantenservice

Service en contact

Contactgegevens
E-mail:
klantenservice@ontwerpjouwkast.nl
Telefoon:
06 19518651
Postadres:
Naboo interieur
Bermweg 140
2906 LD, Capelle aan den IJssel
Afhaalmagazijn:
Anthonetta Kuijlstraat 47, Rotterdam
IBAN: NL07 INGB 0006 0607 45
Kvk: 52533697
Ondernemingsvorm: VOF
BTW nummer: NL8504.88.291B01

Suggesties en klachten.
We doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over een product of dienstverlening, dan vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Je krijgt van ons een Ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie op je bericht. Een klachtenbrief kun je sturen naar:
Ontwerpjouwkast.nl
Afdeling klantenbeheer
Bermweg 140
2906 LD, Capelle aan den IJssel

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Cookies

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website naar de computer worden gestuurd. Met cookies vergroten wij je winkelgemak bij Ontwerpjouwkast.nl. Zo hoef je niet elke keer dezelfde informatie in te voeren. Ook voorkomen wij dat je bij een bezoek aan onze winkel veelvuldig dezelfde informatie te zien krijgt. Bovendien kunnen we jou dankzij cookies persoonlijke aanbiedingen tonen.

Verwijderen cookies
Cookies kun je alleen zelf verwijderen omdat deze op jouw computer zijn opgeslagen. Uitleg over het aanpassen van de instellingen van je browser vind je onder Help in de toolbar van de meest gebruikte browsers.

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst met betrekking tot montage te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Download hier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Alle meubels in onze webshop zijn maatwerkproducten. Dat betekent dat we het meubel maken volgens de door jou opgegeven specificaties. Het herroepingsrecht is daarom hierop niet van toepassing. Neem altijd contact met ons op als je ergens niet tevreden over bent. Dit kan via ons contactformulier op de contactpagina.

RETOURADRES

Naboo interieur
Bermweg 140
2907 LD, Capelle aan den IJssel

Garantie en defecten

Wettelijke garantie

Wanneer je een product bij ons koopt heb je te allen tijde, mits je het product normaal gebruikt, recht op een goed product. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover je nakomen. We verzoeken je zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen. Na je mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op de korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.

Aanvullende fabrieksgarantie

Op sommige van onze producten geven we extra garantie. Wil je meer informatie over deze garantie en wat deze inhoudt stuur ons dan een mail en wij laten je dan per omgaand weten welke aanvullende garantie er is.
Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover je moeten nakomen, zoals hierboven beschreven. Wij raden je daarom te alle tijde aan in het geval van een gebrek eerst met ons contact op te nemen. Wij zorgen ervoor dat de reparatie van het product op de juiste manier verloopt. Het is belangrijk om een defect z.s.m. aan ons te melden.

Stappenplan
Wil je aanspraak maken op de garantieregeling? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij de garantieaanvraag zo soepel mogelijk afhandelen.
1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel hebt dat in aanmerking komt voor garantieregeling.
2. Je ontvangt via e-mail een aanvraagformulier.
3. Wij onderzoeken je klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Lees dan eerst Retourneren.

Geschillen

“Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).”

Wie is Naboo-interieur?

Naboo-interieur is het tofste online meubelbedrijf van Nederland. Wij kunnen al jouw meubelwensen verwezenlijken. Het is het bedrijf achter Ontwerpjouwkast.nl
Heb je vragen of wil je meer weten, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Over ontwerpjouwkast.nl

Naboo Interieur, het meubelbedrijf achter Ontwerpjouwkast.nl is opgericht door de vrienden en collega’s Martin en Michael. Al ruim 10 jaar bieden ze jou de mooiste tv meubels op maat. 

Onze winkel is 365 dagen per jaar en 24 uur per dag digitaal geopend. Daarnaast kun je altijd bij onze Klantenservice terecht.

Alle meubels worden gemaakt door naboo interieur en hebben volledige fabrieksgarantie.

Ben jij klaar voor jouw nieuwe tv meubel? Ga gelijk aan de slag in de configurator!